El Sistema de Gestión de Calidad de la Norma ISO 9001:2015 para la Dirección de Atención Ciudadana de la Secretaría de Economía e Innovación (SEI) certificó al Gobierno de Baja California por brindar un servicio de excelencia a la población.
Al respecto de la certificación que obtuvo el gobierno, Marina del Pilar Avila Olmeda, destacó que la prioridad de su administración es poner como prioridad la cercanía a la gente, con una atención de calidad y calidez a la ciudadanía.
El secretario de la SEI, Kurt Honold Morales, destacó que la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) certifica a los Sistemas de Gestión de Calidad de organizaciones públicas y privadas, que cumplen con ciertos requerimientos.
“Se trata de un método de trabajo excelente para la mejora de la calidad de los productos y servicios, así como de la satisfacción del cliente, en este caso de las personas solicitantes”, declaró el secretario Honold Morales.
Los siete municipios de Baja california obtuvieron la certificación por la excelencia en la atención ciudadana, en la que se brinda información y acompañamiento, estableciendo canales de comunicación eficaces y con trato amable.
La política de calidad de la Dirección de Atención Ciudadana es brindar atención personalizada, aumentando la satisfacción de las personas solicitantes y cumplir con los requerimientos legales, ya sea en los centros de atención, vía WhatsApp, correo electrónico, telefónica y por plataforma digital, incluso en las Jornadas con el Corazón por Delante.
La Dirección participa en la difusión de los programas a emprendedores, organismos, instituciones, y todo aquel público interesado en conocer los servicios de la SEI.
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